Helpdesken er bemannet av:
- Daniel Bonsaksen
- Krister Helskog
Avdelingen har også tatt i bruk en egen programvare hvor vi registrerer alle saker vi jobber med. Vi ønsker at dere i størst mulig grad bruker denne programvaren innmelding av saker. Som dere ser av kommune våpnene er det flere kommuner som har denne løsningen, og dermed bidrar til finansieringen av denne.
Dere går da på: http://helpdesk.hemnes.kommune.no
Ved første gangs pålogging trykker dere på hengelåset ved siden av passord:
Skriv inn E-postadresse og du får tilsendt et «autogenerert» passord. For å endre til ønsket passord gjøres dette under innstillinger.
Etterpå er det bare å trykke på «Ny forespørsel» samt beskrive problemet så godt dere kan.
Dere vil da kunne følge saken her og dere vil få mail når IKT-avdelingen anser problemet som løst. (dette skjer automatisk når saken blir avsluttet)
